Intelligenza Artificiale, etica e responsabilità di impresa possono essere utilizzate come leve di sviluppo e trasformazione positiva della logistica? È a questa domanda che si è cercato di dare una risposta durante la seconda edizione di Logicontinuity, il Private Forum che promuove la Business Continuity in ambito logistico, organizzato da Kontractor by Kopron, Margiotta & Partners Studio Legale, IS Consulting e sicurON, con il patrocinio di Assologistica Cultura e Formazione.

Durante il convegno “Il futuro della Logistica: Etica, Intelligenza Artificiale e Responsabilità d’Impresa come leve di trasformazione”, i diversi relatori hanno guardato ai cambiamenti che nel prossimo futuro impatteranno sul settore della logistica e sulla supply chain, ormai immerso dentro la sfida del cambiamento, con il fine di offrire degli strumenti per guidare in maniera consapevole, costruttiva e continuativa le imprese del settore.

Si può fare a meno dell’AI?

Un primo tema centrale è quello legato all’AI in azienda e ai suoi impatti sul futuro del lavoro. “Non possiamo più fare a meno dell’AI, ma la questione è come e con quali strumenti affrontare una rivoluzione tecnologica che ha una portata e una velocità che rischiano di sovrastarci – interviene Andrea Cirincione, Psicologo del Lavoro psicurON -. L’AI sta cambiando il mondo del lavoro, creando nuove opportunità e nuove sfide, che vanno gestite, soprattutto per quel che riguarda i lavoratori, dentro un modello inclusivo e di valorizzazione del potenziale, all’interno di regole comuni”. L’Intelligenza Artificiale sta ridisegnando il panorama lavorativo, eliminando alcuni lavori ma creandone anche di nuovi. “Mentre la tecnologia può sostituire compiti ripetitivi, emerge la necessità di competenze avanzate nell’analisi dei dati, nella gestione dei sistemi di AI e nell’interfaccia uomo-macchina – spiega Cirincione -. Questo sposta l’attenzione verso l’upskilling e il reskilling dei lavoratori.

Se vogliamo migliorare il lavoro umano attraverso l’AI, le aziende devono preoccuparsi di avere una cultura organizzativa che favorisca l’apprendimento, l’adattabilità, la collaborazione tra umani e macchine, anche in termini di sicurezza, e creare un ambiente dove la tecnologia amplifichi le capacità umane invece che ridurle. È assolutamente importante che riflettiamo su come fare innovazione, ed ecco la centralità di concetti come etica, trasparenza e giustizia”.

La formazione in azienda

L’AI è un potente strumento a supporto delle risorse, ma questa volta le competenze richieste sono più sfidanti per l’uomo e le sue capacità cognitive. La partita si gioca pertanto sulla formazione in azienda e sembra non esserci molto tempo per colmare i gap. “L’AI deve essere allenata, istruita e il tema della presenza umana è centrale: macchine intelligenti hanno bisogno di persone intelligenti. È fondamentale considerare che l’AI è una trasformazione che cambierà il modo di lavorare e siamo ancora in tempo per direzionarla. Una ricerca di Microsoft ci dice che il 31% dei manager punta al fatto che l’AI possa incrementare la produttività delle persone, solo il 16% spera che vengano ridotte il numero di persone. L’approccio deve essere orientato a quanto lavoro puoi far gestire alla stessa persona, non quanti lavoratori in meno puoi avere”, commenta Mattia Nanetti, Co Founder e COO di Wenda, azienda italiana che ha sviluppato un modello innovativo per l’uso dell’intelligenza artificiale nella gestione dei documenti scambiati lungo la supply chain.

L’intelligenza umana e consapevole nella gestione dei contratti

L’intelligenza consapevole al centro è umana (il project manager), non artificiale, perché è direttamente collegata al cliente: deve analizzare i suoi bisogni e interpretarli con intelligenza, gestisce le competenze tecniche e la catena di realizzazione e, nel nostro caso, anche di progettazione e realizzazione della parte d’opera, il tutto con qualità e sicurezza. Quindi il contratto è lo strumento di partenza che avvia la rete di relazioni attraverso cui poi si sviluppa il progetto: se si investe sulla relazione, il legame diventa duraturo e si possono costruire progetti realmente sostenibili e con un approccio di business etico”.

Etica e business, come conciliarli?

L’etica può essere una variabile di sviluppo e di competitività per un’impresa?

A rispondere è Matteo Cozzani, CEO sicurON – Sicur Group: “Non ci può essere etica senza consapevolezza, che serve per prendere le decisioni giuste. L’etica orienta le strategie, guarda lontano ed ecco che il fattore tempo diventa determinante nelle scelte. L’etica dipende dal fine, quindi servono leader che non possono farne a meno. È sempre più necessario fare rete, ma farlo in un ecosistema aziendale dove tutte le imprese sono etiche”.